경찰서비스헌장
- 경찰서소개
경찰서비스헌장
우리는 국민의 생명과 재산을 보호하고 건전한 사회질서를 수호하는 국민의 경찰로서 모든 국민이 다같이 편안한 사회를 누릴 수 있도록 다음과 같이 실천하겠습니다.
- 1. 법과 양심에 따라 신속하고 공정하게 법집행을 하겠습니다.
- 2. 인권을 최고가치로 생각하고 국민생활을 침해하는 범죄를 우선적으로 해결하겠습니다.
- 3. 교통사고 예방활동에 총력을 기울이고 모두가 공감할 수 있는 단속을 하겠습니다.
- 4. 민원인의 입장에서 생각하고 민원인을 위하는 마음으로 참여행정을 펼쳐 나가겠습니다.
- 5. 잘못된 업무처리는 즉시 바로잡고 보상을 하겠습니다.
법과 양심에 따라 신속하고 공정하게 법집행을 하겠습니다.
- 적법절차 준수
- 1피의자를 체포할 때는 반드시
- 2"경찰서 순경 ○○○입니다.(신분증 제시) ...... 혐의로 당신을 체포하겠습니다.
- 3지금부터 당신은 변호인의 도움을 받을 수 있고 진술을 거부할 권리가 있습니다." 라고 알려 드리겠습니다.
- 4구속의 사유와 필요성을 신중히 판단하여 인신구속을 가급적 억제함으로써 「불구속 수사원칙」을 지키겠습니다.
- 5피의자를 체포 또는 구속할 때는 변호인 또는 피의자가 지정한 사람에게 구속일시·장소·범죄사실의 요지 등을 지체없이 알려 드리겠습니다.
- 증거위주의 과학수사체제 확립
- 지문자동검색시스템과 유전자분석 등 첨단기법을 활용하여 과학수사체제를 확립하겠습니다.
- 범죄현장에 대한 감식을 강화하여 객관적 증거를 모으는데 힘쓰겠습니다.
- 국민편익 중심의 수사행정 구현
- 출석요구서에 출석일시·장소·약도·준비물·교통편을 상세히 기재 함으로써 사건 관계자들의 불편을 최대한 줄이도록 하겠습니다.
- 고소·고발인이 원할 경우 즉시 담당자를 지정, 접수 당일 신속히 조사해 경찰관서에 다시 나와야 하는 번거로움이 없도록 하겠습니다.
- 피해자 및 참고인에 대한 소환을 최소화하고 필요하면 담당 경찰관이 방문조사나 우편·전화를 이용하여 진술을 받도록 하겠습니다.
- 사건 관계인을 불러 조사할 때는 미리 조사계획을 세워 신속히 끝내도록 하겠습니다.
- 형사사건은 정해진 기한내에 처리하고 그 결과를 알려 드리겠습니다.
인권을 최고가치로 생각하고 국민 생활을 침해하는 범죄를 우선적으로 해결하겠습니다.
- 인권보호
- 피의자 또는 변호인이 원하는 경우 증거인멸 등 수사에 중대한 지장을 주지 않는 범위내에서 신문과정에 변호인을 참여시키겠습니다.
- 각 경찰관서의 자문변호사로부터 수사활동에 필요한 자문을 받음으로써 공정성과 신뢰도를 높여 나가겠습니다.
- 피의자와 참고인 등 사건 관계자에 대한 비밀을 보장하고 개인정보가 유출되지 않도록 하겠습니다.
- 공범자 도주 및 증거인멸 등 수사에 지장을 줄 우려가 없는 한 유치 인에 대한 면회를 허용하겠습니다.
- 유치인을 위한 선도프로그램을 개발, 선도활동을 강화해 나가겠습니다.
※ 각 경찰관서「유치인선도위원회」구성, 초범·소년범 대상 유치인 상담실시
- 강력범죄 척결
- 강도·절도 등 국민생활을 위협하는 범죄가 발생하면 신속하게 대응하여 범인을 검거하겠습니다.
- 명절·휴가철 등 범죄 취약시기에는 경찰력을 총동원하여 빈집털이, 소매치기 사범 등을 중점 단속하겠습니다.
- 갈취폭력 근절
- 「갈취폭력 전담수사반」을 편성하여 주기적으로 집중 검거에 나서고 유흥업소 등 활동무대에 대한 단속을 강화하겠습니다.
- 유관기관과 협조하여 유흥업소 운영·이권개입 등 조직폭력배의 자금원을 끊는데 주력하겠습니다.
- 신고자에 대한 철저한 신변보호로 조직폭력 신고를 활성화 하겠습니다.
- 조직폭력배들의 움직임을 꾸준히 집중 감시해 위법행위를 예방하겠습니다.
- 안전한 등·하교길 만들기
- 학교 주변에 경찰관을 배치하고 112순찰을 강화하여 등·하교길을 안전하게 만들겠습니다.
- 학교별 담당 경찰관을 지정하고 학교와 협조하여 학교폭력을 예방하겠습니다.
- 경찰관서에「학교폭력 신고센터」를 설치하여 신고 및 상담에 적극적으로 응하고 신고내용의 처리 결과를 신속히 알려드리겠습니다.
※ 학교폭력 신고센터 : 061-393-0118
- 경제 관련사범 단속
- 서민생활을 침해하는 경제사범을 지속적으로 단속하겠습니다.
- 지역정보지·생활정보지 광고를 악용한 각종 범죄 첩보 수집을 강화하여 피해를 예방하겠습니다.
교통사고 예방활동에 총력을 기울이고 모두가 공감할 수 있는 단속을 하겠습니다.
- 교통사고 예방활동
- 교통사고 다발지역에 대해서는 집중적인 관리와 교통안전시설을 보강하겠습니다.
- 상습 교통정체 지점과 불법 주?정차지역에는 항상 교통경찰관을 배치하여 원활한 소통이 이루어지도록 하겠습니다.
- 교통정보를 신속히 알려 운전자들의 궁금증을 해소하고, 목적지까지 가장 빠른 길을 안내하겠습니다.
- 교통단속 활동
- 음주, 무면허, 과속, 중앙선 침범 등 교통사고를 일으킬 위험이 높은 행위는 엄정하게 단속하고 경미한 법규위반은 지도위주로 단속활동을 전개하겠습니다.
- 명확한 위반행위만 단속하되, 5분 이내에 처리하겠습니다.
민원인의 입장에서 생각하고 민원인을 위하는 마음으로 참여행정을 펼쳐 나가겠습니다.
- 민원인을 맞이하는 자세
- 민원인 전용 주차장을 경찰서내에 확보하고 정문 입초근무자가 주차 도우미가 되어 편리하게 주차할 수 있도록 돕겠습니다.
- 경찰서 현관에 안내판을 별도로 설치하고, 층별 사무실 안내도를 게시 하여 방문하고자 하는 사무실을 즉시 찾을 수 있도록 하겠습니다.
- 장애인이나 노약자가 방문할 경우 정문안내실에서 즉시 담당자에게 연락하여 불편이 없도록 돕겠습니다.
- 시력이 좋지 않은 민원인을 위한 돋보기와 민원이 이용할 수 있 는 전화기, 인터넷PC, 복사기, FAX등을 배치하겠으며 글씨를 모르는 민원인의 서류작성를 대서해 드리겠습니다.
- 전화는 항상 친절하고 정확하게 받도록 하겠으며 벨소리가 3회이상 울리기 전에 신속히 받겠습니다.
- 전화를 받은 직원은 "친절히 모시겠습니다. 민원실 순경 ○○○입니다. 무엇을 도와 드릴까요?" 라고 먼저 인사하겠습니다.
- 통화가 끝났을 때는「더 물어보실 말은 없으십니까. 감사합니다. 좋은 하루 되십시오」등 끝 인사를 하고 민원인이 수화기를 내려 놓은 것을 확인한 다음 전화를 끊겠습니다.
- 우편, FAX, 인터넷 접수등을 활용하여 불필요한 방문을 하지 않고 가정에서도 민원을 쉽게 해결할 수 있도록 하겠습니다.
- 민원처리 자세
- 민원을 한번 신청하신 후 경찰서를 2회 이상 방문하시지 않도록 민원1회방문처리제를 성실히 이행하겠습니다.
- 민원인께서 관련부서 담당자와의 상담을 원하실 경우 5분 이내에 해당 담당자가 민원실로 와서 직접 상담에 응할 수 있도록 하겠습니다.
- 참여행정
- 인터넷 홈페이지, 우편설문조사 등을 이용하여 주민 여러분의 의견 을 수렴하고 이를 적극 검토하여 행정에 반영토록 하겠습니다.
- 길거리 공청회를 매월 열어 주민여러분의 애로사항을 현장에서 듣고 바로 해결해 드리겠습니다.
잘못된 업무처리는 즉시 바로잡고 보상을 하겠습니다.
- 시정 및 보상 조치
- 전화를 하셨거나 경찰서 방문하셨을 때 불친절하거나 부당하다고 느끼 셨다면 즉시 사실조사를 거쳐 해당 직원의 잘못이 인정되면 주의, 교육시키고 상급자가 정중히 사과함은 물론 시정조치 하겠습니다.
- 민원이 법정처리 기한내에 처리되지 못한 경우 사실 확인 후 1시간 이내 에 지연처리사유와 처리예정일을 담당자가 민원인에게 알려드리고, 관련 직원이 정중히 사과 드리며 5,000원 상당의 보상(공중전화카드)을 하여 드리겠습니다.
- 금품수수, 부정, 비리행위에 대한 신고를 해 주신 분은 신분을 철저히 보장하고 관련자를 문책하는 등 시정조치 하겠습니다.
- 민원인 참여와 의견제시 방법
- 민원 부조리 신고 창구 : 청문감사관실
- 우편 : 전남 장성군 장성읍 영천로164 장성경찰서 청문감사관실
- 전화 : 061-399-4326
- FAX : 061-399-4104
- 인터넷 주소 : http://js.jnpolice.go.kr
