1. 모든 민원인을 내 가족같이 친절하게 응대하며 밝은 미소와 상냥한 언어로 맞이하겠습니다.

1. 모든 민원업무는 친절ㆍ신속ㆍ공정하게 처리하겠습니다.

1. 민원서류는 접수한 순서대로 즉시 처리하고 필요시 담당자를 5분 이내에 만날 수 있도록 조치하겠습니다.

1. 민원 처리과정에서 알게 된 개인정보는 철저히 보호하겠습니다.

1. 민원처리과정에서 불친절하고 부당한 처리로 불편을 초래한 경우, 신고해 주시면 즉시 시정하겠습니다.